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09/Abr/2020 - Out of the box

¿QUÉ ES DESIGN THINKING? CÓMO INNOVAR EN TU EMPRESA

Recientemente hemos visto cómo la importancia de la innovación en las empresas se ha vuelto clave no solo para solucionar las necesidades básicas de los consumidores, sino también para ofrecer experiencias memorables de consumo que resulten, finalmente, en provechosas ventajas competitivas en el mercado.

En este sentido, se hace fundamental innovar en los distintos procesos de cada empresa, ya sea desde el desarrollo del modelo de negocio, hasta el trato con el cliente final. Por ello, cada vez se emplean con mayor frecuencia distintos métodos de innovación, entre los que se encuentra el Design Thinking.
 

¿Qué es el Design Thinking?


Es una herramienta de innovación que consiste, básicamente, en pensar como un diseñador. Es decir, aplicar su sensibilidad y los parámetros con que este profesional aborda un problema para generar un resultado sorprendente, en cualquiera de los componentes del negocio.


Este pensamiento se aplica en el proceso de diseño de una solución, considerando como base las necesidades de los consumidores y de la empresa, para lograr finalmente un producto único, efectivo y rentable.

El Design Thinking se diferencia de otras técnicas de innovación al conjugar el pensamiento analítico con el pensamiento creativo, permitiendo así identificar aquellos aspectos en los que debemos generar transformaciones e imaginar diferentes formas de beneficiar tanto a los clientes, como a la empresa.
 

¿Cómo se aplica el Design Thinking?

Siguiendo los siguientes pasos:

1. Observar y empatizar

Para producir soluciones eficaces que tengan un valor agregado para los consumidores, primero es necesario definir y conocer al público objetivo.

No solo hablamos de sus características cualitativas, sino también nos referimos a estudiar sobre cómo es, cuáles son sus valores, qué necesita, qué desea y cuáles son sus temores (entre otras variables).

Obteniendo esta información, será mucho más sencillo definir el problema a solucionar, el método más adecuado para empatizar con el target y así formar un lazo de valor.
 

2. Idear distintas soluciones

Ya teniendo claro cómo es el usuario real, el problema que debemos resolver y su contexto, ahora toca aplicar la creatividad para crear y explorar posibles soluciones a través de una sesión de brainstorming.

Para abarcar la mayor cantidad de oportunidades, es importante contar con un equipo multidisciplinario, para que así se puedan aportar diversos puntos de vista, con la finalidad de crear un resultado original y diferenciado.
 

3. Generar un prototipo de la solución elegida

Después de definir la idea más efectiva y viable, es necesario realizar un prototipo de la solución. Puede basarse en elementos informativos, maquetas, o versiones “beta” del producto o servicio. 

Con un prototipo será más fácil tener un acercamiento real del producto final gracias al siguiente paso.
 

4. Evaluar

Para saber si estamos avanzando correctamente, es necesario poner a prueba el prototipo final.

Esta etapa consiste en pedirle a usuarios potenciales evaluar el prototipo a través de un ejercicio práctico, donde podamos observar qué hacen con la solución y así saber qué les parece.

Gracias a este feedback, seguiremos conociendo a los usuarios, y así aprovechar esta nueva información para realizar mejoras en el producto.

 

De lo anterior, podemos concluir que las características más importantes de un “Design Thinker” son:

  • Empatía

  • Visión de pensamiento integral

  • Basarse en resultados empíricos

  • Enfoque en la colaboración

  • Solucionador de problemas
     

La creatividad e innovación en las empresas es un factor esencial si deseamos diferenciarnos en el mercado. Al considerar a las personas, sus conocimientos y necesidades, así como la posibilidad de crear productos, servicios y experiencias diferentes, tendremos la capacidad de ser únicos y exitosos, ofreciendo soluciones efectivas al servicio de los demás.

 

#Let'sPlay

09/Abr/2020 - Out of the box

METODOLOGÍA LEAN: APLICANDO LA INNOVACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Existe una competencia constante entre las empresas, que buscan la manera de mejorar en calidad e innovación del producto o servicio para seguir siendo competitivas.

Y la metodología Lean ayuda a alcanzar este objetivo.

El término "Lean Manufacturing" comenzó a utilizarse en Japón en los años 80 y se generalizó en 2011, cuando Eric Ries escribió el libro "Lean Startup", donde adaptó la metodología Lean a las Startups. Si bien esta metodología se basaba, inicialmente, en los sistemas de producción, su aplicación se ha llevado a otras áreas e industrias para mejorar los procesos en la creación de valor.
 

¿Qué es la metodología Lean?

Es un conjunto de métodos que busca lograr la mejora continua y la satisfacción del cliente, produciendo según la demanda real con el menor consumo posible de recursos. Se trata de buscar herramientas que ayuden a eliminar todos los desperdicios y las operaciones que no agregan valor al producto o a los procesos, mejorando la calidad y reduciendo tiempos de producción y el costo.
 

¿Cómo implementar Lean en las empresas?

El éxito de esta metodología dependerá del nivel de colaboración y comunicación de todos los miembros de la empresa. Para ello se deben tomar en cuenta los dos pilares:

Mejora continua

Como el principal objetivo de esta filosofía es crear valor para los clientes, se hace necesario estar en un proceso de continuo aprendizaje, considerando las necesidades y deseos de los consumidores. 

Para aprender qué le da más valor a los clientes, se deben poner a disposición los productos o servicios rápidamente, ya que de esta manera se podrá recibir en poco tiempo una retroalimentación valiosa que ayude a mejorar el flujo en la creación de valor, en sus distintas aristas.

Al identificar las oportunidades de mejora, el proceso se reinicia, logrando una agilidad progresiva en el negocio.

Respeto por las personas

Las mejores ideas pueden venir desde cualquier lugar, especialmente de quienes están en contacto con el producto y con los clientes. Por eso se debe incentivar que todos, incluso los de la primera línea de trabajo, aporten con ideas que permitan optimizar el tiempo, los recursos y el talento, y así crear valor.

Por lo tanto, se debe garantizar que la voz del cliente y de quienes realizan el trabajo se hagan escuchar.
 

Ventajas de la metodología Lean 

El Lean Manufacturing permite a las empresas estar a la cabeza de la competitividad e innovación, aprovechando los beneficios que proporciona, como son:

  • Reducción de costos: la optimización de los procesos productivos reducirá los gastos superfluos. La investigación previa, permitirá descubrir la necesidad de los clientes y producir en función de ella.

  • Aumento de la productividad: detectar y eliminar cualquier defecto en los procesos se traducirá en un incremento de la productividad y agilidad en la producción.

  • Reducción de inventarios: al mantener un equilibrio entre la oferta y la demanda se evitará la sobreproducción.

  • Clientes más satisfechos: sus necesidades quedan cubiertas al conocerlas de antemano, y los tiempos de entrega se reducen al eliminar pasos que no agregan valor al producto.

  • Mejora de la calidad de los productos y servicios: Lean se centra en el cliente y, aunque mejorar la calidad del producto final es una prioridad, el cliente también se beneficiará de un servicio de atención al cliente o de soporte más eficiente.

 

Lean Manufacturing permite una mejor gestión de los recursos internos y la participación de todos los efectivos de la empresa, para producir en función de la demanda y cumpliendo con las exigencias del cliente, factores claves para asegurar la rentabilidad de las compañías.

09/Abr/2020 - Out of the box

MARKETING DISRUPTIVO: ¿QUÉ ES Y POR QUÉ IMPLEMENTARLO EN LAS EMPRESAS?

Con la cantidad de estímulos que se reciben actualmente a través de los medios digitales, o de los medios masivos tradicionales de comunicación como radio, TV y prensa;o con el simple hecho de caminar por la calle, cada vez resulta más complicado atraer la atención de las audiencias.

Por eso, y para que tu marca pueda sobresalir entre la competencia, presentaremos a continuación el marketing disruptivo y su relevancia en cualquier estrategia organizacional.

¿Qué es el marketing disruptivo? 

El marketing disruptivo corresponde al conjunto de técnicas que son creadas con el objeto de llamar la atención y resaltar entre todo lo demás con un elemento sorpresa que va más allá de lo establecido.

 

¿Cómo funciona?

En esencia, el marketing disruptivo busca cambiar la manera en que la empresa afronta la relación con sus clientes, bajo la premisa de romper paradigmas.

Durante el proceso creativo, no debemos limitarnos solo a buscar necesidades evidentes en el consumidor para ofrecer soluciones innovadoras, sino ir más lejos y profundo, detectando necesidades emocionales o psicológicas que incluso él no ha identificado con claridad, pero que están latentes, para posteriormente ofrecer de manera innovadora la respuesta. 

 

¿Cómo influye el marketing disruptivo en los modelos de negocio?

Una empresa que adopta la innovación disruptiva, busca consumidores en las capas bajas del mercado, es decir, en sectores que las grandes corporaciones desatienden; o bien, crea un nuevo mercado donde antes no existía ninguno, ofreciendo una propuesta de valor completamente distinta a lo, hasta entonces, conocido. 

La ventaja de seguir el modelo disruptivo es que la empresa no requiere de abrirse paso luchando con grandes competidores, porque cada uno posee su propio mercado.

Una empresa con un modelo de negocio disruptivo da importancia al elemento colaborativo de los usuarios a partir de sus interacciones en diversos medios, atendiendo sus demandas para crear soluciones.

A continuación, mostramos el caso Netflix, que inició utilizando el esquema de innovación disruptiva.


Netflix

Cuando la hoy popular plataforma de películas y series inició en 1997, su oferta inicial, que consistía en una plataforma en línea con un amplio catálogo de películas, las cuales eran recibidas por los usuarios en sus casas después de varios días, no resultaba atractiva para los clientes de la cadena de renta de películas Blockbuster, quienes rentaban estrenos que podían llevarse a casa de forma inmediata. 

Blockbuster no vio a Netflix como una amenaza, ya que abarcó en un principio un mercado ignorado por ellos: cinéfilos de culto, los primeros usuarios de DVD y las pocas personas que se sentían cómodas haciendo compras en línea en aquel entonces.

Si la plataforma online se hubiera lanzado pretendiendo competir por los clientes de Blockbuster, tal vez este hubiera reaccionado a tiempo y las cosas serían muy diferentes para ambas empresas.

Netflix hoy cuenta con 8.33 millones de suscriptores y 3.29 mil millones en ganancias.

Por otra parte, no solo el modelo de negocio de Netflix es disruptivo, también utiliza este proceso creativo en su estrategia de marketing al promocionar sus series exclusivas. He aquí un claro ejemplo:


House of Cards

Para el lanzamiento de la cuarta temporada en marzo de 2016, se utilizaron diferentes estrategias según el país. Por ejemplo, en Argentina, se envió a periodistas una carta firmada por el presidente Underwood con ¡una pantufla! que suponía ser suya, prometiendo enviar la otra si ganaba las elecciones.

Generalmente, el marketing disruptivo puede ser tan simple como detectar imperfecciones en el producto y mostrarlas abiertamente, proponer usos alternos y poco comunes, o crear un pequeño detalle fuera de lugar en su publicidad que genere asombro. 

 

#Let'sPlay

09/Abr/2020 - Out of the box

LAS ETAPAS DEL DESIGN THINKING

En un mercado en constante evolución, el innovar, competir y crecer como empresa se vuelve más complejo que nunca. Para ofrecer un valor diferenciador, que satisfaga las demandas del mercado, las empresas deben centrarse en las necesidades del cliente, comprendiéndolo a profundidad, para lo cual se utiliza el Pensamiento de Diseño o Design Thinking. 

Design Thinking es una metodología de innovación centrada en las personas y sus necesidades. Analiza a los consumidores desde la perspectiva de un diseñador, identificando patrones en el comportamiento, aún en su aspecto más irracional, para obtener soluciones creativas y funcionales. 

Este concepto no es nuevo, se utilizó por primera vez en los años 70's. Mientras que en un principio se enfocaba en el desarrollo de productos, hoy es utilizado también para la mejora de procesos, optimizar la experiencia de usuario o crear modelos de negocio innovadores.

 

¿Por qué las empresas utilizan el Design Thinking como método de innovación?

Las empresas centradas en el cliente deben tener un conocimiento profundo de su público, y empatizar con él para desarrollar productos que realmente se ajusten a sus expectativas.

Con el Design Thinking los problemas no son limitantes, sino oportunidades de corregir fallos a tiempo, reduciendo costes y riesgos. Según datos de Adobe, las empresas impulsadas por el pensamiento de diseño mejoraron en el índice Standard & Poor's un 219% en los últimos 10 años. 

 

Etapas del Design Thinking

1. Empatía

Para centrar los resultados del Design Thinking en las necesidades del usuario final se requiere ir más allá de un análisis. Se trata de ponerse en el lugar del cliente para percibir desde su punto de vista sus problemas y necesidades. 

2. Definir

Con la información recabada en la fase de empatía se define, en una sola frase, qué es lo que se requiere crear, con qué finalidad y quién se beneficiará con ello.

3. Idear

En esta fase se genera una lluvia de ideas con los miembros del equipo. No se discrimina ningún concepto, sin importar lo descabellado o poco factible que pueda parecer. Más adelante se revisan, filtran y pulen los resultados hasta obtener la idea en la que se trabajará.

75% de las empresas que han implementado Design Thinking afirman que han mejorado su cultura de trabajo en equipo.

4. Prototipar

Una característica de esta metodología es que se trata de un proceso iterativo, es decir, un proceso cíclico de prueba y error en el que se lanzan modelos, incluso poco detallados en un principio, para analizar su desempeño con un grupo de usuarios reales. Por este motivo se dice que en esta metodología se aprende de los errores y se corrigen fallos antes de lanzar el producto final.  

5. Evaluar

En esta etapa se analizan los resultados de desempeño de los modelos de prueba y se escucha lo que los usuarios tienen que decir de su experiencia con el prototipo. Se evalúa qué aspectos le han gustado y cuáles no, así como las dudas que tuvo mientras utilizaba el producto. Con esta información se crea un nuevo prototipo y se vuelve a testear. El modelo se va puliendo hasta obtener el resultado final.

Mejores productos o servicios ya no son suficientes en la era tecnológica, por lo que se hace fundamental innovar para estar al día con las nuevas exigencias del mercado, considerando los distintos aspectos organizacionales.

Las empresas que centran sus procesos de innovación en Design Thinking entregan a sus clientes experiencias más ricas que construyen relaciones duraderas, lo que las hace más competitivas. Además les permite ahorrar recursos, ya que son capaces de corregir fallos a tiempo

09/Abr/2020 - Out of the box

LA METODOLOGÍA DE DESIGN SPRINT Y LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

En la creación de un nuevo producto o servicio, muchas veces se hace complicado definir el punto de partida , por lo que se acaba perdiendo valioso tiempo y recursos, sin obtener el resultado deseado. Sin embargo, existe un método de trabajo que permite obtener un producto final estableciendo un estricto calendario temporal para su desarrollo, es el Design Sprint.

¿Qué es el Design Sprint?

Es una metodología creada por Google Ventures que combina 4 partes clave del marketing empresarial, como son el diseño estratégicoprocesos de innovación; metodología de diseño centrada en el usuario, como el Design Thinking y el Lean; y técnicas ágiles.

Pretende minimizar los riesgos al diseñar un producto o servicio, atendiendo a las necesidades del cliente y optimizando la creación del prototipo. 

Este método ha sido ideado para alcanzar el objetivo de tener una propuesta, prototipo y test con usuarios en 5 días.

Los 5 días en el Design Sprint

Día 1: Entender

Todos los stakeholders (partes interesadas) de la organización estarán enfocados en definir el problema e identificar el objetivo final. Se determinarán las tareas a realizar durante la semana.

Día 2: Idear

El equipo comienza a explorar las distintas opciones para resolver el problema, sean factibles o no. En esta etapa se fomenta la creatividad y la innovación. 

Día 3: Decidir

El grupo analiza las posibles soluciones encontradas y decide cuáles tienen más posibilidades de alcanzar el objetivo planteado. 

Día 4: Crear prototipo

Se crea un modelo funcional diseñado a partir de las ideas recogidas sobre el papel. Se debe desarrollar manteniendo el enfoque final de la mejor manera posible para realizar pruebas con él.

Día 5: Probar

En el último día, el prototipo final se muestra a los usuarios, y se prueba. El objetivo es validar el producto y descubrir errores de diseño para crear un producto que cumpla con todos los requisitos esperados.

El Design Sprint favorece la colaboración y comunicación en el equipo, ya que todos deben tomar decisiones de manera conjunta. La creación del prototipo y la experimentación permite visualizar la solución y a los usuarios involucrarse con el proceso participando en las pruebas.

 

Beneficios del Design Sprint para las empresas

  • Metodología ágil que reduce los ciclos de desarrollo del producto, muy importantes en las empresas donde las métricas de negocio son fundamentales.

  • Proporciona un enfoque orientado al cliente, garantizando que todas las partes conocen lo que se va a construir.

  • Los prototipos que se realizan durante el proceso reducen el costo de errores. Las pruebas de usuario aumentan las posibilidades de que la solución final resulte viable en la realidad.

  • Fomenta el pensamiento y los planteamientos originales gracias a la experimentación, analizando ideas que la empresa normalmente rechazaría.
     

Los desafíos del Design Sprint

El reto más importante al emprender la metodología Design Sprint es conseguir a las personas adecuadas para cada proyecto. Los equipos deberán estar dispuestos a posponer sus agendas y enfocarse en el Sprint. 

Los altos ejecutivos de la empresa estarán presentes solo en la reunión del primer día y en ocasiones introducen nuevos factores que en el último momento pueden destruir todo el proceso.

El Design Sprint precisa de una inversión importante de tiempo, con jornadas muy exigentes para los grupos de trabajo. Con frecuencia los problemas son demasiado complejos de resolver, llegando a la fase de pruebas del prototipo sin que este cumpla las expectativas. Los buenos resultados no siempre están garantizados.

La metodología Design Sprint puede ayudar a conocer en profundidad el diseño, prototipo y evaluación de su producto, que se entregará de manera ágil, favoreciendo la experiencia del cliente.

08/Abr/2020 - Out of the box

¿QUÉ ES DESIGN THINKING? CÓMO INNOVAR EN TU EMPRESA

Recientemente hemos visto cómo la importancia de la innovación en las empresas se ha vuelto clave no solo para solucionar las necesidades básicas de los consumidores, sino también para ofrecer experiencias memorables de consumo que resulten, finalmente, en provechosas ventajas competitivas en el mercado.

En este sentido, se hace fundamental innovar en los distintos procesos de cada empresa, ya sea desde el desarrollo del modelo de negocio, hasta el trato con el cliente final. Por ello, cada vez se emplean con mayor frecuencia distintos métodos de innovación, entre los que se encuentra el Design Thinking.
 

¿Qué es el Design Thinking?


Es una herramienta de innovación que consiste, básicamente, en pensar como un diseñador. Es decir, aplicar su sensibilidad y los parámetros con que este profesional aborda un problema para generar un resultado sorprendente, en cualquiera de los componentes del negocio.


Este pensamiento se aplica en el proceso de diseño de una solución, considerando como base las necesidades de los consumidores y de la empresa, para lograr finalmente un producto único, efectivo y rentable.

El Design Thinking se diferencia de otras técnicas de innovación al conjugar el pensamiento analítico con el pensamiento creativo, permitiendo así identificar aquellos aspectos en los que debemos generar transformaciones e imaginar diferentes formas de beneficiar tanto a los clientes, como a la empresa.
 

¿Cómo se aplica el Design Thinking?

Siguiendo los siguientes pasos:

1. Observar y empatizar

Para producir soluciones eficaces que tengan un valor agregado para los consumidores, primero es necesario definir y conocer al público objetivo.

No solo hablamos de sus características cualitativas, sino también nos referimos a estudiar sobre cómo es, cuáles son sus valores, qué necesita, qué desea y cuáles son sus temores (entre otras variables).

Obteniendo esta información, será mucho más sencillo definir el problema a solucionar, el método más adecuado para empatizar con el target y así formar un lazo de valor.
 

2. Idear distintas soluciones

Ya teniendo claro cómo es el usuario real, el problema que debemos resolver y su contexto, ahora toca aplicar la creatividad para crear y explorar posibles soluciones a través de una sesión de brainstorming.

Para abarcar la mayor cantidad de oportunidades, es importante contar con un equipo multidisciplinario, para que así se puedan aportar diversos puntos de vista, con la finalidad de crear un resultado original y diferenciado.
 

3. Generar un prototipo de la solución elegida

Después de definir la idea más efectiva y viable, es necesario realizar un prototipo de la solución. Puede basarse en elementos informativos, maquetas, o versiones “beta” del producto o servicio. 

Con un prototipo será más fácil tener un acercamiento real del producto final gracias al siguiente paso.
 

4. Evaluar

Para saber si estamos avanzando correctamente, es necesario poner a prueba el prototipo final.

Esta etapa consiste en pedirle a usuarios potenciales evaluar el prototipo a través de un ejercicio práctico, donde podamos observar qué hacen con la solución y así saber qué les parece.

Gracias a este feedback, seguiremos conociendo a los usuarios, y así aprovechar esta nueva información para realizar mejoras en el producto.

 

De lo anterior, podemos concluir que las características más importantes de un “Design Thinker” son:

  • Empatía

  • Visión de pensamiento integral

  • Basarse en resultados empíricos

  • Enfoque en la colaboración

  • Solucionador de problemas
     

La creatividad e innovación en las empresas es un factor esencial si deseamos diferenciarnos en el mercado. Al considerar a las personas, sus conocimientos y necesidades, así como la posibilidad de crear productos, servicios y experiencias diferentes, tendremos la capacidad de ser únicos y exitosos, ofreciendo soluciones efectivas al servicio de los demás.

 

#Let'sPlay

08/Abr/2020 - Out of the box

LA METODOLOGÍA DE DESIGN SPRINT Y LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

En la creación de un nuevo producto o servicio, muchas veces se hace complicado definir el punto de partida, por lo que se acaba perdiendo valioso tiempo y recursos, sin obtener el resultado deseado. Sin embargo, existe un método de trabajo que permite obtener un producto final estableciendo un estricto calendario temporal para su desarrollo, es el Design Sprint.

¿Qué es el Design Sprint?

Es una metodología creada por Google Ventures que combina 4 partes clave del marketing empresarial, como son el diseño estratégicoprocesos de innovación; metodología de diseño centrada en el usuario, como el Design Thinking y el Lean; y técnicas ágiles.

Pretende minimizar los riesgos al diseñar un producto o servicio, atendiendo a las necesidades del cliente y optimizando la creación del prototipo. 

Este método ha sido ideado para alcanzar el objetivo de tener una propuesta, prototipo y test con usuarios en 5 días.

Los 5 días en el Design Sprint

Día 1: Entender

Todos los stakeholders (partes interesadas) de la organización estarán enfocados en definir el problema e identificar el objetivo final. Se determinarán las tareas a realizar durante la semana.

Día 2: Idear

El equipo comienza a explorar las distintas opciones para resolver el problema, sean factibles o no. En esta etapa se fomenta la creatividad y la innovación. 

Día 3: Decidir

El grupo analiza las posibles soluciones encontradas y decide cuáles tienen más posibilidades de alcanzar el objetivo planteado. 

Día 4: Crear prototipo

Se crea un modelo funcional diseñado a partir de las ideas recogidas sobre el papel. Se debe desarrollar manteniendo el enfoque final de la mejor manera posible para realizar pruebas con él.

Día 5: Probar

En el último día, el prototipo final se muestra a los usuarios, y se prueba. El objetivo es validar el producto y descubrir errores de diseño para crear un producto que cumpla con todos los requisitos esperados.

El Design Sprint favorece la colaboración y comunicación en el equipo, ya que todos deben tomar decisiones de manera conjunta. La creación del prototipo y la experimentación permite visualizar la solución y a los usuarios involucrarse con el proceso participando en las pruebas.

 

Beneficios del Design Sprint para las empresas

  • Metodología ágil que reduce los ciclos de desarrollo del producto, muy importantes en las empresas donde las métricas de negocio son fundamentales.

  • Proporciona un enfoque orientado al cliente, garantizando que todas las partes conocen lo que se va a construir.

  • Los prototipos que se realizan durante el proceso reducen el costo de errores. Las pruebas de usuario aumentan las posibilidades de que la solución final resulte viable en la realidad.

  • Fomenta el pensamiento y los planteamientos originales gracias a la experimentación, analizando ideas que la empresa normalmente rechazaría.
     

Los desafíos del Design Sprint

El reto más importante al emprender la metodología Design Sprint es conseguir a las personas adecuadas para cada proyecto. Los equipos deberán estar dispuestos a posponer sus agendas y enfocarse en el Sprint. 

Los altos ejecutivos de la empresa estarán presentes solo en la reunión del primer día y en ocasiones introducen nuevos factores que en el último momento pueden destruir todo el proceso.

El Design Sprint precisa de una inversión importante de tiempo, con jornadas muy exigentes para los grupos de trabajo. Con frecuencia los problemas son demasiado complejos de resolver, llegando a la fase de pruebas del prototipo sin que este cumpla las expectativas. Los buenos resultados no siempre están garantizados.

La metodología Design Sprint puede ayudar a conocer en profundidad el diseño, prototipo y evaluación de su producto, que se entregará de manera ágil, favoreciendo la experiencia del cliente.

07/Abr/2020 - Out of the box

CREANDO PROYECTOS CON CREATIVIDAD ESTRATÉGICA Y DISRUPCIÓN

La disrupción es un fenómeno que está transformando el mundo en que vivimos. Esta tendencia ha originado profundos cambios en todos los sectores, como la inteligencia artificial, la robótica para la fuerza laboral, drones, entre otros.
 

Y, ¿cómo afecta la disrupción en los negocios?


En 1995, el profesor Clayton Christiansen de la Harvard Business School, introdujo este término en el ámbito empresarial que alude a la capacidad de este fenómeno para la transformación de los modelos de negocio y la importancia de la alianza entre la tecnología e innovación, para el éxito de la compañía.

Dada la importancia de la innovación en la disrupción, surge el término de innovación disruptiva. ¿En qué consiste este concepto y cómo podemos crear proyectos con creatividad estratégica y disrupción?
 

¿Qué es la innovación disruptiva?


Son las iniciativas comerciales que rompen con los patrones habituales del mercado. Además, poseen un elemento transformador que genera un cambio irreversible en el sector o la industria donde se origine.

Cuando aparece la innovación disruptiva nada vuelve a ser igual, modifica el entorno, la base de clientes, los competidores, entre otros que teníamos hasta su aparición.
 

¿Cómo aplicar un proyecto de innovación disruptiva?


Para poder desarrollar un proyecto de innovación disruptiva, tenemos que tener en cuenta un elemento esencial: el modelo de negocio.

Aunque tengamos un público segmentado y una idea novedosa, si no tenemos un planteamiento empresarial claro la consecuencia será el fracaso de nuestro proyecto.

Un ejemplo de ello son las Google Glasses que, a pesar de contar con un respaldo tecnológico considerable y un gran segmento de clientes, no tuvieron éxito.

Para implementar un proyecto de estas características tenemos hay que desarrollar una serie de aspectos:

  • La estrategia empresarial: consiste en planear los procedimientos que vamos a llevar a cabo para introducir nuestro proyecto en el mercado.

  • La estructura del sector: en virtud de nuestra industria y área de negocio, podemos incidir en segmentar nuestro proyecto con una propuesta de valor o a través de los precios.

  • Costos: comprobar este factor es fundamental para la rentabilidad de nuestra inversión.

  • Patente: crear las barreras legales necesarias para proteger a nuestro proyecto de la competencia.

Ventajas de aplicar la innovación disruptiva


La aplicación de la innovación disruptiva ofrece varios beneficios a nuestro proyecto:

  • Reinventarse: es el principal efecto que tiene la innovación disruptiva. La transformación que genera en el sector obliga a adaptar a nuestra compañía a los cambios lo que modifica el modelo de negocio y crea nuevas oportunidades de crecimiento e inversión.

  • Creación de nuevos segmentos de clientes: La disrupción en un sector "empodera" completamente la base de clientes que disponíamos anteriormente y brinda nuevas oportunidades para expandir nuestro proyecto empresarial y ofrecer nuestros productos o servicios a un mayor número de consumidores.

  • Aportar valor: los cambios que genera la disrupción transforman las expectativas que tenían nuestros clientes sobre nuestro proyecto.

    ¿Qué beneficios nos aporta esto? El cambiar nuestra propuesta de valor nos ayuda a satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores e innovar, que es una de las piezas clave para el éxito del proyecto.

  • Potencial de mercado: los cambios que genera en el entorno la disrupción abren oportunidades de mercado únicas que en un contexto habitual no tienen cabida pero que en un medio disruptivo significan el éxito para nuestra organización.

07/Abr/2020 - Out of the box

¿CÓMO MEJORAR EL MARKETING CON APOYO DE LA TECNOLOGÍA?

Aunque el marketing siempre ha existido, de una u otra forma, su extensión tal y como lo conocemos data de la década de 1960.

En el último tiempo, la aparición de tecnologías disruptivas ha influido decisivamente para vender mejor un producto o servicio y llegar al cliente. Por esto, el marketing digital se ha convertido en una disciplina necesaria para cualquier compañía que esté en el mercado.

Marketing digital: la solución para llegar a más clientes

Los nuevos medios digitales nos permiten hacer más visibles nuestros productos y servicios, aumentando el alcance de nuestra comunicación.

Además, nos posibilita generar nuevas y mejores instancias para contactar con los clientes, de forma segmentada, directa y eficaz.

Todo esto, con la facultad de medir el rendimiento de nuestra campaña de marketing digital en tiempo real gracias al Big Data, lo cual nos permite tomar decisiones inmediatas, optimizando nuestro presupuesto.

Es fundamental entender que el paradigma actual se centra en el servicio al cliente. Esto no significa que los costos no sean importantes, pero en el mundo digital los usuarios son los que tienen el poder de decidir.

Para llegar a ellos, es importante adaptarse a una realidad en la que más del 50% de los accesos a Internet se realizan a través de dispositivos móviles, por lo cual no hay que pensar solo en el ordenador clásico.


Para tener una buena presencia digital, es fundamental contar con:

1. Página web

El primer paso en marketing digital es la página web. Es la puerta al mundo de todas aquellas empresas que no tienen un local físico abierto al público, cumpliendo con un papel similar a las tarjetas de presentación.

Si se quiere sobresalir, es fundamental invertir recursos en este soporte para dar una buena imagen, ofrecer una correcta experiencia de navegación y para que sea responsivo.

También es importante que cuente con técnicas de posicionamiento SEO, pues, como sabiamente se dice, si no aparecemos en la primera página de Google, simplemente no existimos; sin embargo, siempre es importante considerar la posibilidad de pagar publicidad en buscadores como Google.

2. Redes sociales

Las redes sociales son una oportunidad para interactuar con los clientes, dar cuenta de las novedades de la compañía y, sobre todo, llegar a un determinado target mediante campañas publicitarias.

Tener perfil en Facebook, Twitter, Instagram o cuenta en Youtube se ha convertido en una necesidad para aumentar la conversión, que nuevas personas sepan de la existencia del negocio y para aclarar cualquier duda o resolver un problema que se le presente a un cliente.

3. Apps

Este método es muy utilizado en todo tipo de empresas, pero destacan los sectores del retail, finanzas y telecomunicaciones.

Con las Apps, los usuarios pueden adquirir productos o servicios, recibir información o noticias, además de poder contactarse directamente con nuestra empresa, lo que se traducirá en aumentos de nuestra tasa de conversión. Si les ofrecemos, además, una función práctica para su día a día, estaremos generando la fidelización de los clientes.

 

En conclusión, las técnicas de marketing digital son necesarias para que las empresas ganen competitividad en una economía global. Independientemente si la compañía es minorista o mayorista, va a tener que contar con alguno de los elementos digitales mencionados para estar en el mercado.

Pero no hay que asustarse, los costos asociados a una estrategia de marketing digital, son muchos más bajos a una campaña en medios tradicionales, y los resultados son completamente medibles.

 

#Let'sPlay

07/Abr/2020 - Out of the box

¿CÓMO CREAR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN EN MI EMPRESA?

Actualmente, una de las características más importantes para impulsar el crecimiento de una empresa y mantenerla vigente en el tiempo es su creatividad y cultura de innovación, inclusive si está dominando su mercado. 

Pues, en un mundo en el que hasta una pequeña startup puede quitarle el sitial de liderazgo a una empresa, sin importar su tamaño y posición en la industria, no se puede estar ajeno a la innovación empresarial, debido al riesgo de quedar obsoletos frente a soluciones más innovadoras y atractivas para el público.

Conocido es el caso de Blockbuster, que terminó quebrando ante la aparición de Netflix, ya que no innovó en el camino: continuó rentando películas cuando todo indicaba que la tendencia sería el streaming.

Además, se puede decir que la innovación va de la mano con la cultura organizacional: si esta no es la adecuada, entonces no habrá espacio para que los empleados de la compañía expresen sus ideas, o para que estas sean consideradas y llevadas a cabo por la organización, es decir, no habrá una cultura de innovación. 

Cómo impulsar la innovación empresarial

Una vez que está clara la importancia de fomentar una cultura de innovación dentro de la empresa, es hora de poner manos a la obra, para lo cual pueden ser útiles los siguientes consejos:

Formar equipos diversos 

Si los equipos de trabajo están compuestos por personas con distintas formaciones y habilidades, abordarán los problemas desde distintas perspectivas, logrando una solución que probablemente sea mucho más interesante y disruptiva que la de un equipo homogéneo.

Relaciones de comunicación abierta y honesta

Es necesario aceptar diversidad de pensamientos y caracteres, así se podrá crear un ambiente grato en el que se puedan compartir opiniones e ideas de forma honesta y abierta, sin miedo a ser juzgado.

Agilizar procesos

Para impulsar la innovación, es fundamental derribar barreras burocráticas y jerárquicas hacia las nuevas y buenas ideas. No todo concepto debe pasar por innumerables pruebas antes de ser lanzado al mercado. Por esto, cada vez más empresas están utilizando metodologías ágiles, tal y como lo hacen, por lo general, las startups.

Aceptar e impulsar el cambio 

Toda empresa en crecimiento está expuesta constantemente al cambio y, aunque para algunas personas y equipos esto representa un desafío, es importante fomentar la transformación, sobre todo desde la "última línea" de colaboradores, aquella más cercana al consumidor, sus inquietudes y problemas.

Fomentar la diversión 

Es en este tipo de contextos, cuando los colaboradores pueden ser ellos mismos, los hace que comiencen a pensar "fuera de la caja" y, por lo tanto, sean más innovadores. Si se combina esto con una forma divertida de hacer las cosas, entonces es un "win-win": los funcionarios están más comprometidos con su trabajo y la empresa comienza a ser más innovadora.

Ser aventurero, creativo y open mind 

Hay que asegurarse de que la gente no tenga miedo de tomar riesgosser creativos en sus soluciones y cometer errores, siempre y cuando aprendan de ellos. Así, mejorarán sus habilidades para tomar decisiones y crearán soluciones no convencionales, que puedan permitirle a la empresa crear ventajas competitivas.

En definitiva, no hay nada más peligroso para una empresa, si es que se quiere mantener vigente en el mercado, que mantener el status-quo, ya sea en su forma de hacer las cosas, en el producto o servicio que se ofrece o en la experiencia del cliente que se entrega, por lo que aplicar estas técnicas orientadas a la innovación y disrupción es cada día más importante.

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